Esta política aplica a todas las compras realizadas en xoveli.store, tienda de Latte Lens.
En Latte Lens queremos que recibas tu producto en perfecto estado.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con defectos de fábrica, tienes 30 días desde que lo recibes para avisarnos. Para hacerlo:
- Escríbenos por WhatsApp al +504 8897-6216 o al correo cuentafacebooktorrez@gmail.com.
- Incluye tu número de pedido.
- Envía fotos claras del producto y del empaque tal como llegaron.
Una vez revisadas las fotos, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero. No necesitas devolver el producto.
Qué no cubre esta política
- Productos dañados por mal uso después de recibirlos.
- Diseños de plantillas distintos a los mostrados: las plantillas son surtidas.
- Reclamos hechos después de 30 días de la entrega.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago usado en la compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.